Политика возвратов
Эта политика объясняет, как Jams&Study рассматривает вопросы возврата по разбору коуча, сопровождению и будущим цифровым продуктам с оплатой.
Доступ к приложениям
На текущем этапе для доступа к приложениям отдельный процесс возврата не применяется.
Если позже появятся отдельные платные тарифы для приложений, эта политика будет обновлена вместе с их запуском.
Разбор коуча и сопровождение
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Возврат может быть одобрен до начала оказания услуги, если работа ещё не начата или услуга не могла быть оказана по операционной причине на стороне Jams&Study.
После того как консультация, персональный разбор, бронирование места, подготовка плана или согласованный доступ уже фактически начались, возврат может быть отклонён полностью или частично.
Обработка через платёжного провайдера
Если платёж обрабатывался через стороннего платёжного провайдера, сроки и техническая процедура возврата также могут зависеть от правил этого провайдера, проверок безопасности и его внутренних процессов.
Как запросить поддержку
По вопросам выставления платежей, возвратов, доступа или удаления аккаунта пишите на support@jams-study.com и укажите имя, почту и краткое описание проблемы.