iPhone: сначала нажми ▶️ один раз: приложение активирует звук. Затем увеличь громкость устройства кнопками сбоку. Если звука всё ещё нет, выключи беззвучный режим.

Android: нажми кнопку громкости и увеличь именно «Медиа». Это отдельный уровень громкости, не «Звонок» и не «Уведомления».

Если звука всё ещё нет, проверь Bluetooth-наушники и не подключён ли телефон к другой колонке.